Última actualización: Noviembre 2025
Bienvenido a Nâbia Café. Al acceder a nuestro sitio web nabiacafe.mx y realizar una compra, aceptas los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos cuidadosamente.
1. INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por Nâbia Café. En todo el sitio, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Nâbia Café. Ofrecemos este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti, el usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos aquí establecidos.
2. PRODUCTOS Y CALIDAD
Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible los colores, características y perfiles de nuestros cafés. Sin embargo, al ser el café un producto agrícola y artesanal, pueden existir ligeras variaciones en el empaque o en las notas de cata dependiendo de la cosecha y el tueste.
Disponibilidad: Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos.
3. PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios de nuestros productos están expresados en Pesos Mexicanos (MXN).
Método de Pago: Actualmente aceptamos pagos vía Transferencia Bancaria Directa.
Confirmación: Al finalizar tu compra, tu pedido quedará en estado de «Espera». El procesamiento y envío de tu pedido comenzará únicamente después de que hayamos recibido tu comprobante de pago y confirmado los fondos en nuestra cuenta.
Cancelación por falta de pago: Si no recibimos el comprobante de pago o la transferencia en un lapso de 48 horas hábiles después de realizado el pedido, este será cancelado automáticamente y el producto volverá a estar disponible para la venta.
4. POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS
Realizamos envíos dentro de la Ciudad de México y al interior de la República Mexicana. Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra basándose en tu ubicación.
Zonas de Envío en CDMX:
Zona Centro (Roma/Condesa/Narvarte): Contamos con una tarifa preferencial para nuestras colonias vecinas.
Resto de la CDMX y Zona Periférica: Las tarifas se ajustan según la distancia (ej. Xochimilco, Santa Fe, etc.) para cubrir los costos de mensajería.
Entrega en Punto Medio: Si eliges la opción de «Entrega en Punto Medio», es responsabilidad del cliente:
Coordinar con nosotros vía correo o WhatsApp el horario de entrega.
Presentarse puntualmente en el lugar acordado (generalmente Metro Chilpancingo o alrededores, según se acuerde).
En caso de no presentarse, el pedido regresará a nuestra bodega y el cliente deberá pagar un costo de envío para reprogramar la entrega.
Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir del día hábil siguiente a la confirmación del pago.
5. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Debido a que el café es un producto perecedero y de consumo alimenticio, no aceptamos devoluciones ni cambios si el producto ya fue abierto o si simplemente el perfil de sabor no fue de su agrado personal.
Excepciones: Solo realizaremos cambios o reembolsos si:
Recibiste un producto incorrecto (diferente al que pediste).
El empaque llegó visiblemente dañado o roto, comprometiendo la calidad del café.
En estos casos, por favor contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido enviando fotos de la evidencia a nuestro correo de contacto.
6. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones, o sobre tu pedido, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: contacto@nabiacafe.mx / danielammontero@gmail.com